Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione
La presente politica di reso si applica a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori correlati ordinati tramite il sito Pakihomedecor, con consegna destinata ai consumatori in Italia.
Tutti i prodotti acquistati e consegnati in Italia sono soggetti ai termini e alle condizioni della presente politica.
2. Riferimenti normativi
La presente politica è redatta secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e di vendita a distanza in Italia.
I consumatori che effettuano acquisti online possono richiedere il reso del prodotto entro il periodo previsto, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.
3. Diritto di reso entro 14 giorni
Il consumatore può presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione specifica.
Il periodo per la richiesta di reso decorre dalla data di ricezione della merce da parte del cliente.
4. Termine per presentare la richiesta di reso
La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Le richieste ricevute oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
5. Condizioni per il reso dei prodotti
Il reso può essere accettato se il prodotto soddisfa le seguenti condizioni:
- Non è stato utilizzato oppure presenta solo lievi segni di utilizzo;
- Non presenta danni, sporco o usura eccessiva;
- È idoneo alla successiva rivendita;
- Include tutti gli accessori, le istruzioni e l’imballaggio originale, se disponibile.
6. Casi in cui il reso può essere rifiutato
La richiesta di reso può essere rifiutata nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta evidenti segni di usura o danni;
- Mancano componenti necessari o elementi dell’imballaggio;
- La richiesta viene presentata oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto;
- Il danno è stato causato da un uso improprio da parte del cliente.
7. Procedura di reso
Per richiedere un reso, il cliente deve:
- Contattare il servizio clienti tramite e-mail;
- Fornire il numero d’ordine e le informazioni relative al prodotto da restituire;
- Allegare fotografie del prodotto per consentire la verifica delle condizioni.
Dopo l’approvazione della richiesta, il cliente riceverà istruzioni dettagliate per la restituzione.
Il prodotto dovrà essere restituito seguendo le indicazioni fornite dal servizio clienti.
8. Indirizzo di restituzione
Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
PAKI HOME DECOR,LLC
5831 34TH AVE N
ST PETERSBURG, FL 33710
Stati Uniti
Prima della spedizione, il cliente deve contattare il servizio clienti per confermare i dettagli del reso e garantire una corretta gestione della procedura.
9. Costi di spedizione del reso
I costi standard di restituzione per i resi conformi alla presente politica sono sostenuti da Pakihomedecor.
Il cliente non dovrà pagare costi aggiuntivi per il trasporto del reso approvato.
L’azienda fornirà un’etichetta di restituzione oppure procederà al rimborso dei costi di spedizione applicabili.
10. Tempi di gestione del reso e rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito sul metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
11. Importo del rimborso
L’importo del rimborso comprende:
- Prezzo del prodotto;
- Costi di spedizione eventualmente pagati;
- Imposte già versate applicabili all’ordine.
12. Contatti e servizio clienti
Questo sito web è di proprietà di PAKI HOME DECOR,LLC.
Nome della società: PAKI HOME DECOR,LLC
Indirizzo: 5831 34TH AVE N, ST PETERSBURG, FL 33710 Stati Uniti
EIN: 92-3145641
Telefono: +1 9404142310
Email: info@pakihomedecor.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.
13. Disposizioni finali
La presente politica descrive le procedure e le condizioni relative ai resi, senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
I clienti mantengono tutti i diritti previsti dalle disposizioni italiane applicabili in materia di tutela dei consumatori.