Politica di sostituzione

1. Ambito della politica

La presente politica di cambio si applica a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori venduti tramite il negozio online Pakihomedecor ai consumatori in Italia.

Effettuando un ordine, il cliente accetta i termini e le condizioni descritti nella presente politica.

2. Diritto di cambio entro 14 giorni

Il consumatore può richiedere un cambio del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, senza dover fornire una motivazione specifica.

Il cambio può essere effettuato con un prodotto dello stesso valore o con un prodotto sostitutivo equivalente disponibile sul sito.

3. Condizioni dei prodotti per il cambio

Il prodotto richiesto per il cambio deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere nuovo e non utilizzato;

  • Non presentare danni che ne compromettano la rivendibilità;

  • Includere tutti gli accessori originali;

  • Conservare le eventuali etichette originali (se applicabili);

  • Essere restituito nella confezione originale o in un imballaggio con protezione equivalente.

4. Come richiedere un cambio

Per richiedere un cambio, inviare una richiesta tramite e-mail al seguente indirizzo:

Email: info@pakihomedecor.com

La richiesta deve includere:

  • Numero d’ordine;

  • Nome del prodotto;

  • Informazioni sul prodotto che si desidera ricevere in sostituzione;

  • Recapiti di contatto.

5. Conferma della richiesta

Il team di assistenza clienti verificherà la richiesta e fornirà una risposta entro 24 ore lavorative.

Dopo l’approvazione della richiesta, il cliente riceverà:

  • Numero di autorizzazione al cambio (RMA);

  • Istruzioni per la restituzione del prodotto;

  • Indicazioni relative alla procedura di cambio.

6. Costi di spedizione per il cambio

Se la richiesta di cambio viene approvata, i costi standard di spedizione relativi al cambio saranno sostenuti da Pakihomedecor.

Il cliente non dovrà pagare i costi standard di trasporto per il cambio approvato.

7. Indirizzo di restituzione

Dopo la conferma del servizio clienti, il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

PAKI HOME DECOR,LLC
5831 34TH AVE N ST PETERSBURG, FL 33710n Stati Uniti

Prima della spedizione è necessario contattare il servizio clienti per ricevere conferma.

8. Requisiti dell’imballaggio

Il prodotto restituito deve essere imballato nella confezione originale oppure utilizzando un imballaggio con un livello di protezione equivalente, al fine di garantire la sicurezza durante il trasporto.

9. Tempi di elaborazione

Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica delle condizioni dell’articolo.

Le richieste di cambio conformi ai requisiti vengono generalmente elaborate entro 2 giorni lavorativi dal completamento della verifica.

Il nuovo prodotto verrà successivamente preparato per la spedizione.

10. Informazioni sulla spedizione del nuovo prodotto

Dopo la spedizione del prodotto sostitutivo, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente:

  • Conferma della spedizione;

  • Numero di spedizione;

  • Informazioni per il tracciamento.

11. Limitazioni del cambio

Il cambio potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

  • Prodotti danneggiati a causa di un utilizzo improprio;

  • Prodotti con evidenti segni di utilizzo eccessivo;

  • Prodotti incompleti o privi di componenti originali.

La valutazione finale verrà effettuata dal servizio clienti dopo la ricezione del prodotto.

12. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla politica di cambio, è possibile contattarci:

Telefono: +1 9404142310
Email: info@pakihomedecor.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Risponderemo alle e-mail entro 24 ore lavorative.

13. Aggiornamento della politica

Pakihomedecor si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente politica in caso di cambiamenti normativi, operativi o aziendali.

La versione aggiornata sarà sempre pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

14. Informazioni sul negozio

Questo sito web è di proprietà di PAKI HOME DECOR,LLC.

Nome della società: PAKI HOME DECOR,LLC

Indirizzo: 5831 34TH AVE N, ST PETERSBURG, FL 33710 Stati Uniti

EIN: 92-3145641

Telefono: +1 9404142310

Email: info@pakihomedecor.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.