Informativa legale

1. Ambito di applicazione e informazioni sulla società

La presente informazione legale aggiuntiva si applica a tutte le attività svolte dal sito Pakihomedecor per la vendita di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati ai consumatori in Italia, comprese le attività di acquisto online, pagamento e servizi collegati.

Informazioni sulla società

Questo sito web è gestito e amministrato da PAKI HOME DECOR,LLC.

Nome della società: PAKI HOME DECOR,LLC

Indirizzo: 5831 34TH AVE N, ST PETERSBURG, FL 33710 Stati Uniti

EIN: 92-3145641

Telefono: +1 9404142310

Email: info@pakihomedecor.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Il presente documento descrive i principi relativi a prezzi, pagamenti, logistica, protezione dei dati personali e diritti degli utenti nell’ambito delle attività di commercio elettronico internazionale destinate al mercato italiano.

2. Ambito dei servizi e gestione degli ordini

Pakihomedecor vende mobili e articoli per la casa ai consumatori in Italia tramite la propria piattaforma online.

Tutti gli ordini devono essere effettuati direttamente attraverso il sito web.

I prezzi dei prodotti sono indicati nella valuta mostrata sul sito (generalmente euro EUR) e l’importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta il totale finale da corrispondere.

Gli ordini internazionali vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid – consegna con dazi pagati), che prevede:

  • I prezzi includono le imposte applicabili e i costi di importazione previsti;

  • Il cliente non deve generalmente pagare costi aggiuntivi al momento della consegna;

  • Tutti i costi vengono mostrati in modo completo prima del pagamento.

Prima di completare il pagamento, l’utente può visualizzare il dettaglio completo dell’ordine, inclusi il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione.

3. Logistica e consegna

I prodotti vengono spediti da un magazzino negli Stati Uniti tramite fornitori di servizi logistici internazionali verso l’indirizzo indicato dal consumatore in Italia.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione, che comprende:

  • Preparazione dei prodotti;

  • Imballaggio;

  • Spedizione.

Il tempo stimato di consegna è di 10–15 giorni lavorativi, in base al servizio del trasportatore.

I tempi di consegna possono essere influenzati da:

  • Organizzazione del trasporto internazionale;

  • Procedure doganali;

  • Condizioni meteorologiche o altri fattori indipendenti dal controllo della società.

Tutti gli ordini includono informazioni per il monitoraggio della spedizione.

4. Prezzi e imposte

La struttura dei prezzi indicata sul sito comprende:

  • Prezzo del prodotto (visualizzato nella pagina del prodotto);

  • Costi di spedizione (visualizzati durante il processo di pagamento).

Informazioni sulla vendita internazionale:

  • Il prezzo finale include l’IVA applicabile in Italia;

  • Nel modello DDP, i costi relativi all’importazione sono inclusi nell’importo totale dell’ordine;

  • Non sono previsti costi nascosti non indicati prima del pagamento.

5. Resi e servizio post-vendita

Le politiche relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita sono descritte nelle relative sezioni del sito.

Le richieste vengono valutate in base a:

  • Stato dell’ordine;

  • Tipologia del prodotto;

  • Descrizione del problema.

Per elaborare una richiesta è necessario fornire il numero d’ordine e le informazioni pertinenti.

Tutti i servizi vengono gestiti secondo le disposizioni applicabili alla tutela dei consumatori in Italia.

6. Pagamenti e protezione dei dati

Durante il processo di pagamento, Pakihomedecor applica misure di sicurezza adeguate, tra cui:

  • Non memorizzazione dei dati completi della carta di credito (come numero della carta o codice CVV);

  • Trasmissione dei dati tramite connessioni crittografate SSL;

  • Trattamento dei dati personali secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati;

  • Gestione dei pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi.

La valuta di pagamento è quella indicata nella pagina di checkout (generalmente EUR).

7. Servizio clienti e contatti

Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti o ordini, è possibile contattare il servizio clienti:

Telefono: +1 9404142310
Email: info@pakihomedecor.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Rispondiamo generalmente alle e-mail entro 24 ore lavorative.

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema.

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Per tutte le attività commerciali rivolte al mercato italiano si applicano le normative italiane pertinenti in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione tramite comunicazione diretta e accordo amichevole.

Qualora necessario, la gestione della controversia avverrà secondo le disposizioni di legge applicabili.

9. Diritti degli utenti

Gli utenti dispongono dei seguenti diritti relativi ai propri dati personali:

  • Accesso ai dati personali;

  • Correzione delle informazioni inesatte;

  • Richiesta di cancellazione o limitazione del trattamento dei dati nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti sopra indicati e saranno gestite entro tempi ragionevoli.

10. Aggiornamento delle informazioni

La presente informazione legale aggiuntiva può essere aggiornata in caso di modifiche operative o normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.